服务与能力说明

深圳友引软件技术有限公司 · 更新日期：2026 年 10 月 16 日

我们帮助企业私有化部署 IM、Bot Agent、企业知识库与模型环境，让人和 Bot 在同一协作空间中完成工作。

一、四项服务内容

企业 IM 私有化部署：围绕企业自有服务器、私有云或指定环境，提供部署规划、配置、接入验证与约定的运维交接。

Bot Agent 部署与定制：Agent 以 Bot 的身份参与私聊和群聊，按岗位配置职责、知识与工具。多 Bot 的任务分工、交接、记忆范围、触发方式、人工确认与异常接管，按实际业务设计和验收。

企业知识库建设：包括资料整理、解析与索引、检索与 RAG 适配、来源引用、权限梳理、更新流程和业务评测。企业需共同确认资料归属、准确性与维护责任。

自有大模型部署与调教：协助企业选用适合的开源模型或已有模型服务，规划推理环境，优化业务提示词、检索和工具调用，并在条件适合时评估微调。自有模型环境不表示模型基础权重由友引软件从零训练，具体模型来源、许可与使用范围在方案中明确。

私有化方案需要分别确认 IM、文件存储、Bot 运行环境、知识索引、文档处理和模型推理的部署位置。若企业要求全内网运行或不向外部模型传输数据，应核对每个环节的外部依赖、网络配置与访问控制，并进行实际验证。数据保留、备份、升级、运维权限与故障处理责任在交付方案中约定。

复杂报价、门店订货、标书核查、财务单据关联为应用设计示例，用于说明业务问题、Bot 分工和交付形式，不作为已交付客户案例或成效承诺。界面使用示例数据。

模型输出需要适当复核。涉及报价、采购、投标、财务、对外发送等重要操作，由企业授权人员判断与确认。具体可执行动作取决于接口、权限、模型表现和经确认的实施范围。

ERP、CRM、财务、库存等系统接入需满足接口条件和企业授权。模型调教以企业真实业务样本和约定的评测集检验，知识检索、模型理解、工具执行与人工审核分别检查。部署或调教不构成对所有问题回答正确、所有接口自动接入或任意任务自主完成的保证。

服务可从单项建设或一个业务试点开始，经过环境与数据梳理、部署配置、真实样本试跑、业务验收及运维交接逐步推进。价格、周期、功能、交付物、支持方式与双方责任，以书面确认的方案及协议为准。

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